O rastreamento e rastreamento de remessas é o avanço da tecnologia da nova era que ajuda a construir um compromisso confiável entre as empresas e seus clientes. Isso traz maior visibilidade e melhor relacionamento com os clientes. Infundir rastreamento e rastreamento em tempo real em seu negócio de comércio eletrônico pode trazer exclusividade no manuseio do negócio de logística.

Rastrear e rastrear remessas pode trazer muitos méritos, não apenas para o cliente, mas também para o vendedor.

Aqui estão as razões pelas quais você deve implementar rastreamento e rastreamento em tempo real em seu negócio de logística:

Custos mais baixos

A principal vantagem de aplicar um sistema de rastreamento de remessas é que ele pode ajudá-lo a reduzir os custos normalmente incorridos durante o transporte das mercadorias. O sistema de rastreamento de remessas ajuda você a encontrar as rotas pelas quais um pacote está sendo transportado e pode ajudar a decidir se é certo para a empresa ou se existe uma rota melhor que promete uma redução menor nos custos de transporte. Ele pode fornecer aos clientes e aos negócios bons insights sobre o pacote de status. Os pacotes de remessa podem ser entregues aos vendedores com a localização exata do pacote. O rastreamento em tempo real também reduz as despesas decorrentes de local de entrega errado, reexpedição, re-armazenamento, etc. Também ajuda no melhor tratamento das queixas do consumidor, pois a situação exata é conhecida pelo vendedor.

Melhora a experiência do cliente

O excelente rastreamento de remessas resulta diretamente em melhor experiência e satisfação do cliente. Os clientes têm o desejo constante de continuar verificando o status de seu pacote, mesmo depois de ver apenas alguns minutos ao fazer um pedido. Um bom sistema de rastreamento pode ajudar na fidelização dos clientes. Assim como, se as encomendas vierem de um local fora dos limites domésticos, eles podem acompanhar os diversos pontos de vista como desembaraço aduaneiro, data prevista de entrega, etc. Isso aumentará a confiabilidade do fornecedor na mente dos clientes.

Atualizações automatizadas em sua caixa de entrada

Um sistema dedicado de rastreamento de remessas pode ajudar os clientes e os vendedores a estarem em um loop constante em relação aos seus pacotes. Um cliente nem sempre precisa olhar para o site para rastrear seu pacote. Em vez disso, respostas imediatas chegam às suas caixas de entrada em relação às diferentes fases do transbordo de pacotes.

consulte Mais informação: Como obter visibilidade em tempo real na indústria da cadeia de suprimentos?

Entregas no prazo

O recebimento de pacotes no momento certo pode ajudar a trazer clientes satisfeitos. Mesmo com tudo certo, como o pacote certo e sem danos não será suficiente se o pacote estiver atrasado. Quando usado de forma eficaz, pode ajudar no rastreamento de remessas e na entrega das encomendas no momento certo, sem a necessidade de resolver as queixas dos clientes. O rastreamento da remessa traz transparência ao sistema, que inicia uma melhor comunicação entre as diferentes partes envolvidas no gerenciamento da cadeia de suprimentos. A remessa é rastreada pelo software 24 horas por dia e fornece atualizações oportunas sobre o mesmo.

Melhores insights por meio do painel de análise

O software de rastreamento de remessas pode fornecer um painel analítico de desempenho, que pode ajudá-lo a entender os vários processos e também a tomar decisões econômicas. O software auxilia na compreensão dos dados das diversas etapas do embarque e auxilia na consolidação de informações válidas a partir dele. Ao longo de um período de tempo, esses dados acumulados podem trazer certos julgamentos que ajudam o vendedor a avaliar as falhas do processo e corrigi-las, proporcionando um desempenho exemplar. Tudo isso está disponível sem a necessidade de processos frenéticos, com apenas um clique.

Maior eficiência

Com a adaptação de software de logística no negócio, o vendedor pode trazer um processo bem estruturado para o seu negócio. A estrutura pode ser formada a partir da colocação inicial do pedido, armazenagem, embalagem, gestão de estoque e expedição ou transporte da embalagem. Isso, juntamente com o rastreamento das remessas, pode trazer uniformidade ao funcionamento da empresa. Um sistema de rastreamento de remessa traz atualizações regulares para os clientes. Isso garantirá uma melhor produtividade dos funcionários, pois há horários programados, pois a data estimada de entrega já foi comunicada ao cliente. Em caso de discrepâncias, o vendedor terá clareza sobre quem contatar, o que resulta no pronto esclarecimento das reclamações.

Parâmetros do veículo

Um sistema de rastreamento elaborado também dá aos clientes uma visão em tempo real da rota que o agente de entrega está seguindo, o tempo estimado para entrega, etc. Isso terá um impacto direto no cliente e as chances de retenção e novos pedidos são possíveis .

Reduza os custos do seguro

Isso ajuda a reduzir o prêmio do seguro, pois há menos chances de contratempos.

Iniciação de Provas de Entrega

A digitalização da fatura de levantamento ajuda a garantir que o cliente legítimo receba o pacote. Isso evitará qualquer tipo de escalada de problemas, pois o cliente é contatado através do número de contato fornecido e informado sobre o tempo estimado de entrega, o que o ajudará a estar lá ou a estabelecer as providências necessárias para o mesmo.

Melhor comunicação

Um canal eficaz de comunicação é estabelecido com a adoção de um software de rastreamento de remessas na empresa. Os vendedores são capazes de acompanhar as várias etapas do embarque e, nos momentos em que há um bloqueio ou estagnação, eles podem identificar diretamente a área onde isso está acontecendo e dar instruções precisas para resolver o problema. Uma melhor comunicação evita confusão e ajuda em um processo de entrega regulamentado.

consulte Mais informação: Como escolher a melhor plataforma de colaboração de frete para o seu negócio?

Conclusão

Infundir rastreamento e remessa em seu processo de negócios de logística é uma tarefa bastante fácil, mas você ficará surpreso com os resultados e a disciplina que isso pode trazer para a estrutura do seu negócio. Adapte-se ao software de frete e servir os clientes de forma eficaz.