Le suivi et la traçabilité des expéditions est le progrès technologique de la nouvelle ère qui aide à établir un engagement digne de confiance entre les entreprises et leurs clients. Cela apporte une plus grande visibilité et de meilleures relations avec les clients. L'intégration d'un suivi et d'une traçabilité en temps réel dans votre entreprise de commerce électronique peut apporter une exclusivité dans la gestion de l'activité logistique.

Le suivi et la traçabilité des envois peuvent apporter de nombreux avantages, non seulement pour le client mais aussi pour le vendeur.

Voici les raisons pour lesquelles vous devriez mettre en place un suivi et une traçabilité en temps réel dans votre entreprise de logistique :

Réduction des coûts

Le principal avantage de l'application d'un système de suivi des expéditions est qu'il peut vous aider à réduire les coûts normalement encourus lors du transport des marchandises. Le système de suivi des expéditions vous aide à trouver les itinéraires par lesquels un colis est transporté et peut vous aider à décider s'il convient à l'entreprise ou s'il existe un meilleur itinéraire qui promet une réduction moindre des coûts de transport. Il peut fournir aux clients et à l'entreprise de bonnes informations sur le package de statut. Les colis d'expédition peuvent être livrés aux vendeurs avec l'emplacement exact du colis. Le suivi en temps réel réduit également les dépenses résultant d'un mauvais lieu de livraison, d'une réexpédition, d'un réentreposage, etc. Il contribue également à un meilleur traitement des réclamations des consommateurs car la situation exacte est connue du vendeur.

Améliore l'expérience client

Un excellent suivi des expéditions se traduit directement par une meilleure expérience client et une meilleure satisfaction. Les clients ont l'envie constante de continuer à vérifier l'état de leur colis, même après avoir consulté quelques minutes après avoir passé une commande. Un bon système de suivi peut aider à fidéliser les clients. Tout comme si les colis provenaient d'un endroit situé en dehors des limites nationales, ils peuvent suivre les différents points de vue tels que le dédouanement, la date de livraison estimée, etc. Cela renforcera la fiabilité du fournisseur dans l'esprit des clients.

Mises à jour automatisées dans votre boîte de réception

Un système de suivi des expéditions dédié peut aider les clients et les vendeurs à être en boucle constante en ce qui concerne leurs colis. Un client n'a pas toujours besoin de consulter le site Web pour suivre son colis. Au lieu de cela, des réponses rapides arrivent dans leurs boîtes de réception concernant les différentes phases de transbordement des colis.

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Livraisons à temps

La réception des colis au bon moment peut aider à attirer des clients satisfaits. Même avec tout ce qu'il faut, comme le bon colis et sans dommages, cela ne suffira pas si le colis est retardé. Lorsqu'il est utilisé efficacement, il peut aider au suivi des expéditions et à la livraison des colis au bon moment sans qu'il soit nécessaire de résoudre les griefs des clients. Le suivi des expéditions apporte de la transparence au système, ce qui initie une meilleure communication entre les différentes parties impliquées dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement. L'envoi est suivi par le logiciel 24 heures sur 24 et donne des mises à jour en temps opportun sur le même.

De meilleures informations grâce au tableau de bord d'analyse

Un logiciel de suivi des expéditions peut vous fournir un tableau de bord analytique des performances, qui peut vous aider à comprendre les différents processus et peut également vous aider à prendre des décisions rentables. Le logiciel aide à comprendre les données des différentes étapes de l'expédition et aide à consolider les informations valides à partir de celle-ci. Au fil du temps, ces données accumulées peuvent amener certains jugements qui aident le vendeur à évaluer les échecs du processus et à les corriger, offrant finalement une performance exemplaire. Tout cela est disponible sans avoir besoin de processus fastidieux, en un seul clic.

Efficacité supérieure

Avec l'adaptation de logiciel de logistique dans l'entreprise, le vendeur peut intégrer un processus bien structuré dans son entreprise. La structure peut être formée à partir du placement initial de la commande, de l'entreposage, de l'emballage, de la gestion des stocks et de l'expédition ou du transport du colis. Ceci, associé au suivi des expéditions, peut apporter de l'uniformité dans le fonctionnement de l'entreprise. Un système de suivi des expéditions apporte des mises à jour régulières aux clients. Cela garantira une meilleure productivité des employés car il y a des horaires prévus car la date de livraison estimée a déjà été communiquée au client. En cas de divergences, le vendeur saura clairement qui contacter, ce qui se traduira par une clarification rapide des réclamations.

Paramètres du véhicule

Un système de suivi élaboré donne également aux clients une vue en temps réel de l'itinéraire suivi par l'agent de livraison, l'heure estimée de livraison, etc. Cela aura un impact direct sur le client et les chances de rétention et d'autres commandes sont une possibilité. .

Réduire les coûts d'assurance

Cela aide à réduire la prime d'assurance car il y a moins de risques d'accidents.

Initiation des preuves de livraison

La numérisation de la facture d'établissement permet de s'assurer que le client légitime reçoit le colis. Cela évitera toute sorte d'escalade des problèmes car le client est contacté via le numéro de contact fourni et lui communique le délai de livraison estimé, ce qui l'aidera soit à être là, soit à prendre les dispositions nécessaires pour cela.

Mieux communiquer

Un canal de communication efficace est mis en place en adoptant un logiciel de suivi des expéditions dans l'entreprise. Les vendeurs sont en mesure de suivre les différentes étapes de l'expédition et, lorsqu'il y a un blocage ou une stagnation, ils peuvent identifier directement la zone où cela se produit et donner des instructions précises pour résoudre le problème. Une meilleure communication évite la confusion et contribue à un processus de livraison réglementé.

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Conclusion

Intégrer le suivi et l'expédition dans votre processus logistique est une tâche plutôt facile, mais vous serez étonné des résultats et de la discipline qu'il peut apporter à la structure de votre entreprise. S'adapter à la logiciel de transitaire et servir efficacement les clients.