El seguimiento y rastreo de envíos es el avance tecnológico de la nueva era que ayuda a construir un compromiso confiable entre las empresas y sus clientes. Esto trae consigo una mayor visibilidad y mejores relaciones con los clientes. Infundir seguimiento y rastreo en tiempo real en su negocio de comercio electrónico puede generar exclusividad en el manejo del negocio de logística.

El seguimiento y la localización de los envíos pueden traer muchas ventajas, no solo para el cliente sino también para el vendedor.

Estas son las razones por las que debe implementar el seguimiento y la localización en tiempo real en su negocio de logística:

Costos mas bajos

La principal ventaja de aplicar un sistema de seguimiento de envíos es que puede ayudarlo a reducir los costos en los que normalmente se incurre al transportar las mercancías. El sistema de seguimiento de envíos lo ayuda a encontrar las rutas a través de las cuales se transporta un paquete y puede ayudarlo a decidir si es adecuado para la empresa o si existe una ruta mejor que promete una reducción menor en los costos de transporte. Puede proporcionar a los clientes y al negocio buenos conocimientos sobre el paquete de estado. Los paquetes de envío se pueden entregar a los vendedores con la ubicación exacta del paquete. El seguimiento en tiempo real también reduce los gastos que surgen de la ubicación incorrecta de la entrega, el reenvío, el nuevo almacenamiento, etc. También ayuda a manejar mejor las quejas de los consumidores, ya que el vendedor conoce la situación exacta.

Mejora la experiencia del cliente

Un seguimiento excelente de los envíos da como resultado directamente una mejor experiencia y satisfacción del cliente. Los clientes tienen la necesidad constante de seguir comprobando el estado de su paquete, incluso después de verlo solo unos minutos después de realizar un pedido. Un buen sistema de seguimiento puede ayudar a retener la lealtad de los clientes. Al igual que si los paquetes provinieran de un lugar fuera de los límites nacionales, pueden rastrear los diversos puntos de vista, como el despacho de aduana, la fecha de entrega estimada, etc. Esto mejorará la confiabilidad del proveedor en la mente de los clientes.

Actualizaciones automáticas en su bandeja de entrada

Un sistema de seguimiento de envíos dedicado puede ayudar a los clientes y vendedores a estar en un bucle constante con respecto a sus paquetes. Un cliente no siempre necesita mirar el sitio web para rastrear su paquete. En cambio, las respuestas rápidas llegan a sus bandejas de entrada con respecto a las diferentes fases del transbordo de paquetes.

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Entregas a tiempo

La recepción de paquetes en el momento adecuado puede ayudar a atraer clientes satisfechos. Incluso con todo bien, como el paquete correcto y sin daños, no será suficiente si el paquete se retrasa. Cuando se usa de manera efectiva, puede ayudar a rastrear el envío y entregar los paquetes en el momento adecuado sin la necesidad de resolver las quejas de los clientes. El seguimiento de envíos brinda transparencia al sistema, lo que inicia una mejor comunicación entre las diferentes partes involucradas en la gestión de la cadena de suministro. El envío es rastreado por el software las 24 horas del día y brinda actualizaciones oportunas sobre el mismo.

Mejores perspectivas a través del panel de análisis

El software de seguimiento de envíos puede proporcionarle un panel analítico de rendimiento, que puede ayudarlo a comprender los diversos procesos y también puede ayudarlo a tomar decisiones rentables. El software ayuda a comprender los datos de varias etapas del envío y ayuda a consolidar información válida a partir de él. Durante un período de tiempo, estos datos acumulados pueden generar ciertos juicios que ayudan al vendedor a evaluar las fallas del proceso y corregirlas, lo que finalmente brinda un desempeño ejemplar. Todo esto está disponible sin necesidad de procesos agitados, con solo un clic.

Mayor eficiencia

Con la adaptación de software de logística en el negocio, el vendedor puede incorporar un proceso bien estructurado en su negocio. La estructura se puede conformar desde la colocación inicial del pedido, almacenaje, empaque, manejo de inventario y envío o transporte del paquete. Esto, junto con el seguimiento de los envíos, puede aportar uniformidad al funcionamiento de la empresa. Un sistema de seguimiento de envíos brinda actualizaciones periódicas a los clientes. Esto asegurará una mejor productividad de los empleados, ya que hay tiempos programados ya que la fecha estimada de entrega ya se ha comunicado al cliente. En caso de discrepancias, el vendedor tendrá claro a quién contactar, lo que se traduce en una pronta aclaración de las quejas.

Parámetros del vehículo

Un sistema de seguimiento elaborado también brinda a los clientes una vista en tiempo real de la ruta que sigue el agente de entrega, el tiempo estimado para la entrega, etc. Tendrá un impacto directo en el cliente y las posibilidades de retención y más pedidos son una posibilidad. .

Reducir los costos de seguro

Ayuda a reducir la prima del seguro ya que hay menos posibilidades de contratiempos.

Iniciación de Comprobantes de Entrega

La digitalización de la factura ascendente ayuda a garantizar que se entregue el paquete al cliente legítimo. Evitará cualquier tipo de escalamiento de problemas ya que se contacta al cliente a través del número de contacto proporcionado y se le transmite el tiempo de entrega estimado, lo que le ayudará a estar allí o establecer los arreglos necesarios para el mismo.

Mejor comunicación

Se establece un canal eficaz de comunicación mediante la adopción de un software de seguimiento de envíos en la empresa. Los vendedores pueden realizar un seguimiento de las distintas etapas del envío y, en los momentos en que hay un bloqueo o un estancamiento, pueden señalar directamente el área donde está ocurriendo y dar instrucciones precisas para resolver el problema. Una mejor comunicación evita confusiones y ayuda en un proceso de entrega regulado.

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Conclusión

Integrar el seguimiento y el envío en su proceso comercial de logística es un trabajo bastante fácil, pero se sorprenderá de los resultados y la disciplina que puede aportar a la estructura de su negocio. Adaptarse a la software de transporte de carga y servir a los clientes con eficacia.