La planificación, programación y gestión de envíos siempre han sido actividades complejas. La invención de las plataformas digitales, avanzada soluciones de software de logística integrados con inteligencia artificial y algoritmos avanzados, etc., han cambiado el escenario. Hoy en día, las compañías navieras y los proveedores de servicios de logística exploran soluciones digitales de última generación para brindar los mejores servicios a los clientes.

La cadena de gestión de envíos y logística pasa por varios niveles de distribución y transporte. El monitoreo constante es la clave para mantener un sistema de soporte continuo. Las empresas de transporte de carga deben dominar la tecnología y utilizar plataformas digitales modernas para superar los desafíos. Veamos cómo una plataforma de transporte de carga digital supera los desafíos clave.

Desafíos que enfrentan los agentes de carga

Las situaciones geopolíticas, el clima adverso, la incertidumbre sobre las adquisiciones, la escasez de suministros y muchos otros problemas pueden afectar el desempeño de las empresas de transporte de carga y logística. Sin abordar los problemas e implementar medidas productivas, no puede esperar que la empresa brinde los servicios prometidos.

Estamos destacando algunos de los desafíos que enfrentan los transitarios a nivel mundial.

1.Fluctuación (aumento) de los precios del combustible en todo el mundo

El aumento de los precios de los combustibles es una preocupación mundial. Cualquier situación puede afectar el precio del combustible, por variaciones en la demanda, sanciones y problemas de producción. El último problema que provocó un aumento en los precios del combustible es el conflicto Rusia-Ucrania. El aumento en los costos de combustible afectará negativamente al transporte de carga. Normalmente, la compañía naviera tiene un margen de maniobra que les ayuda a evitar un aumento en los gastos de envío junto con los precios del combustible. La situación empeora cuando los costos de combustible superan los límites aceptables. Se ven obligados a aumentar los gastos de envío en consecuencia.

La única forma de resolver el problema es adoptar la tecnología. Un bien software de transporte de carga lo ayuda a identificar las mejores rutas, reducir los procesos para evitar tiempos de espera en los puertos e implementar estrategias avanzadas para mejorar la productividad son las formas de reducir el impacto del precio del combustible

2.Manejar las expectativas del cliente puede convertirse en una tarea cuesta arriba

Los avances tecnológicos y la competencia entre las empresas de transporte de carga han aumentado las expectativas de los clientes. Quieren que las agencias proveedoras de servicios sean más proactivas que antes y esperan tener toda la información al alcance de la mano. Los clientes son los que menos se preocupan por las complicaciones involucradas en el transporte de carga. Lo único que quieren es un servicio perfecto sin ningún tipo de excusa por parte del transitario.

La tecnología digital con la ayuda de la inteligencia artificial es la solución a este problema. La empresa de logística y envío puede configurar alertas para proporcionar información al destinatario sobre el estado del envío. Además, el cliente puede realizar un seguimiento del envío en línea sin necesidad de contactar repetidamente con el remitente.

3.Un sistema perfectamente conectado respaldado por una gestión eficiente

Los errores humanos pueden ocurrir incluso si profesionales expertos están manejando las tareas. Las lagunas pueden aparecer de la nada y pueden dañar la reputación de la empresa. El equipo de gestión juega un papel fundamental en el manejo de crisis y desviaciones imprevistas. Cualquier falta de comunicación o decisiones de gestión erróneas pueden obstaculizar el desempeño de la empresa.

Una plataforma digital puede reducir la posibilidad de errores de manera efectiva. La información en tiempo real está disponible en el portal con datos sobre la ubicación exacta del envío. Las notificaciones del remitente con respecto a la ETA, así como las alertas cuando la carga sale del almacén hacia las instalaciones del consignatario, ayudan al cliente a estar preparado para recibir los artículos.

4. Ambigüedades relativas a las obligaciones contractuales

El proceso de envío no es localizado. Personas de diferentes regiones estarán involucradas durante el envío, segregación, carga y descarga de la carga. Los conceptos contractuales pueden variar de un país a otro. Existe una alta probabilidad de altercados y confusiones debido a la misma. Las plataformas digitales brindarán información detallada y precisa, evitando tales dudas.

Las empresas de transporte de carga digital tendrán una interfaz simplificada que ofrecerá una idea clara del envío, el proceso de envío y otros pasos necesarios. Además, el proceso simplificado brindará acceso a la información sobre el envío, informes precisos y un seguimiento constante del movimiento.

¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de transitarios digitales?

Las empresas de logística y envío de todo el mundo han comenzado a explorar plataformas digitales para el transporte de carga. A pesar de que este es el escenario, hay varias empresas todavía preocupadas al respecto. A continuación se muestra cómo una plataforma de transitario digital supera los desafíos clave:

Impulsar la eficiencia y la productividad de la empresa. Cree una conectividad perfecta con el cliente ofreciéndole seguimiento en tiempo real Reduzca el gasto en envíos y gane más clientes, además de mejorar la rentabilidad Aumente la seguridad y la protección de la carga con un sistema de seguimiento efectivo implementado Mejor gestión del envío y prevención de eventuales lagunas Controle los gastos de mano de obra mediante el uso de tecnología digital para monitorear el envío y enviar alertas automáticamente

Las plataformas de transitarios digitales ayudan a superar los desafíos mediante la creación de un dominio versátil, transparente y rentable. Tiene un papel importante en el fortalecimiento del vínculo entre el cliente y el proveedor de servicios. Los sistemas digitales ayudarían a mejorar el desempeño de la empresa y generarían publicidad de boca en boca positiva.

¿Qué opina sobre el papel de las plataformas digitales en el transporte de mercancías?

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