Das Verfolgen und Verfolgen von Sendungen ist der technologische Fortschritt des neuen Zeitalters, der dazu beiträgt, eine vertrauenswürdige Bindung zwischen Unternehmen und ihren Kunden aufzubauen. Dies bringt eine größere Sichtbarkeit und bessere Beziehungen zu den Kunden mit sich. Die Integration von Echtzeit-Tracking und -Trace in Ihr E-Commerce-Geschäft kann zu Exklusivität in der Abwicklung des Logistikgeschäfts führen.

Das Verfolgen und Aufspüren von Sendungen kann viele Vorteile bringen, nicht nur für den Kunden, sondern auch für den Verkäufer.

Hier sind die Gründe, warum Sie Echtzeit-Tracking und -Trace in Ihrem Logistikgeschäft implementieren sollten:

Geringere Kosten

Der Hauptvorteil der Durchsetzung eines Sendungsverfolgungssystems besteht darin, dass es Ihnen helfen kann, die Kosten zu senken, die normalerweise beim Transport der Waren anfallen. Das Sendungsverfolgungssystem hilft Ihnen, die Routen zu finden, über die ein Paket transportiert wird, und kann bei der Entscheidung helfen, ob es für das Unternehmen richtig ist oder ob es eine bessere Route gibt, die eine geringere Reduzierung der Transportkosten verspricht. Es kann den Kunden und dem Unternehmen gute Einblicke in das Statuspaket geben. Versandpakete können mit dem genauen Standort des Pakets an die Verkäufer geliefert werden. Echtzeit-Tracking reduziert auch die Kosten, die durch falschen Lieferort, Rückversand, Umlagerung usw. entstehen. Es hilft auch bei der besseren Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden, da dem Verkäufer die genaue Situation bekannt ist.

Verbessert das Kundenerlebnis

Eine hervorragende Sendungsverfolgung führt direkt zu einem besseren Kundenerlebnis und einer besseren Kundenzufriedenheit. Kunden haben das ständige Bedürfnis, den Status ihres Pakets zu überprüfen, selbst nachdem sie es nur wenige Minuten nach der Bestellung angesehen haben. Ein gutes Tracking-System kann helfen, die Loyalität der Kunden zu erhalten. Genauso wie wenn die Pakete von einem Ort außerhalb der Inlandsgrenzen kommen, können sie die verschiedenen Standpunkte wie die Zollabfertigung, das voraussichtliche Lieferdatum usw. verfolgen. Dies erhöht die Vertrauenswürdigkeit des Lieferanten in den Köpfen der Kunden.

Automatisierte Updates in Ihrem Posteingang

Ein dediziertes Sendungsverfolgungssystem kann den Kunden und Verkäufern helfen, in Bezug auf ihre Pakete auf dem Laufenden zu bleiben. Ein Kunde muss nicht immer auf die Website schauen, um sein Paket zu verfolgen. Stattdessen erhalten sie zeitnah Antworten zu den verschiedenen Phasen des Paketumschlags.

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Pünktliche Lieferungen

Der Empfang von Paketen zum richtigen Zeitpunkt kann dazu beitragen, zufriedene Kunden zu gewinnen. Auch wenn alles richtig ist, wie das richtige Paket und ohne Schäden, reicht es nicht aus, wenn sich das Paket verspätet. Wenn es effektiv eingesetzt wird, kann es bei der Sendungsverfolgung und Zustellung der Pakete zum richtigen Zeitpunkt helfen, ohne dass die Beschwerden der Kunden gelöst werden müssen. Die Sendungsverfolgung bringt Transparenz in das System, was eine bessere Kommunikation zwischen den verschiedenen am Lieferkettenmanagement beteiligten Parteien initiiert. Die Sendung wird von der Software rund um die Uhr verfolgt und zeitnah aktualisiert.

Bessere Einblicke durch das Analyse-Dashboard

Sendungsverfolgungssoftware kann Ihnen ein Leistungsanalyse-Dashboard zur Verfügung stellen, das Ihnen helfen kann, die verschiedenen Prozesse zu verstehen und Ihnen auch helfen kann, kostengünstige Entscheidungen zu treffen. Die Software hilft dabei, die Daten aus verschiedenen Phasen der Sendung zu verstehen und gültige Informationen daraus zu konsolidieren. Im Laufe der Zeit können diese gesammelten Daten zu bestimmten Urteilen führen, die dem Verkäufer helfen, die Fehler des Prozesses einzuschätzen und zu korrigieren, um letztendlich eine vorbildliche Leistung zu erbringen. All dies ist ohne hektische Prozesse mit nur einem Klick verfügbar.

Höhere Effizienz

Mit der Adaption von Logistiksoftware in das Geschäft, kann der Verkäufer einen gut strukturierten Prozess in sein Geschäft einbringen. Die Struktur kann aus der erstmaligen Auftragserteilung, der Lagerhaltung, der Verpackung, der Bestandsverwaltung und dem Versand oder Transport des Pakets gebildet werden. Dies kann zusammen mit der Sendungsverfolgung Einheitlichkeit in die Arbeitsweise des Unternehmens bringen. Ein Sendungsverfolgungssystem bringt den Kunden regelmäßige Updates. Dies wird eine bessere Produktivität der Mitarbeiter sicherstellen, da es geplante Zeitpläne gibt, da der voraussichtliche Liefertermin dem Kunden bereits mitgeteilt wurde. Im Falle von Unstimmigkeiten hat der Verkäufer Klarheit darüber, an wen er sich wenden kann, was zu einer zeitnahen Klärung von Reklamationen führt.

Fahrzeugparameter

Ein ausgeklügeltes Tracking-System gibt den Kunden auch einen Echtzeit-Einblick in die Route des Zustellers, die voraussichtliche Lieferzeit usw. Es wirkt sich direkt auf den Kunden aus und die Chancen auf Bindung und weitere Bestellungen sind möglich .

Versicherungskosten senken

Es hilft, die Versicherungsprämie zu senken, da die Wahrscheinlichkeit von Pannen geringer ist.

Einleitung von Liefernachweisen

Die Digitalisierung der Rechnungsstellung trägt dazu bei, dass das Paket dem rechtmäßigen Kunden ausgehändigt wird. Es wird jede Art von Eskalation von Problemen vermieden, da der Kunde über die angegebene Kontaktnummer kontaktiert und die voraussichtliche Lieferzeit mitgeteilt wird, was ihm hilft, entweder dort zu sein oder die notwendigen Vorkehrungen dafür zu treffen.

Bessere Kommunikation

Durch die Einführung von Sendungsverfolgungssoftware im Unternehmen wird ein effektiver Kommunikationskanal eingerichtet. Verkäufer sind in der Lage, die verschiedenen Phasen des Versands im Auge zu behalten, und in Zeiten, in denen es zu Blockaden oder Staus kommt, können sie den Bereich, in dem es auftritt, direkt lokalisieren und genaue Anweisungen zur Lösung des Problems geben. Bessere Kommunikation vermeidet Verwirrung und hilft bei einem geregelten Lieferprozess.

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Fazit

Tracking und Versand in Ihren logistischen Geschäftsprozess zu integrieren ist eine ziemlich einfache Aufgabe, aber Sie werden erstaunt sein über die Ergebnisse und die Disziplin, die es in die Struktur Ihres Unternehmens bringen kann. Anpassen an die Speditionssoftware und die Kunden effektiv bedienen.