لطالما كان تخطيط وجدولة وإدارة الشحنات من الأنشطة المعقدة. اختراع منصات رقمية متطورة حلول البرمجيات اللوجستية متكاملة مع الذكاء الاصطناعي والخوارزميات المتقدمة ، وما إلى ذلك ، غيرت السيناريو. في الوقت الحاضر ، تستكشف شركات الشحن ومقدمو الخدمات اللوجستية أحدث الحلول الرقمية لتقديم أفضل الخدمات للعملاء.

تمر سلسلة إدارة الشحن والخدمات اللوجستية عبر مستويات مختلفة من التوزيع والنقل. المراقبة المستمرة هي مفتاح الحفاظ على نظام دعم سلس. يجب على شركات الشحن ترويض التكنولوجيا واستخدام المنصات الرقمية الحديثة للتغلب على التحديات. لنرى كيف تتغلب منصة الشحن الرقمية على التحديات الرئيسية.

التحديات التي يواجهها وكلاء الشحن

الأوضاع الجيوسياسية ، والمناخ المعاكس ، وعدم اليقين بشأن المشتريات ، ونقص الإمدادات ، والعديد من القضايا الأخرى يمكن أن تزعج أداء شركات الشحن والخدمات اللوجستية. بدون معالجة المشاكل وتنفيذ تدابير إنتاجية ، لا يمكنك أن تتوقع من الشركة تقديم الخدمات كما وعدت.

نحن نسلط الضوء على بعض التحديات التي يواجهها وكلاء الشحن على مستوى العالم.

1.تقلب (ارتفاع) أسعار الوقود في جميع أنحاء العالم

ارتفاع أسعار الوقود هو مصدر قلق عالمي. يمكن لأي موقف أن يؤثر على سعر الوقود ، بسبب الاختلافات في الطلب والعقوبات وقضايا الإنتاج. القضية الأخيرة التي أدت إلى ارتفاع أسعار الوقود هي الصراع بين روسيا وأوكرانيا. ستؤثر الزيادة في تكاليف الوقود على شحن البضائع بشكل سلبي. عادةً ما يكون لدى شركة الشحن فسحة تساعدها في تجنب ارتفاع رسوم الشحن جنبًا إلى جنب مع أسعار الوقود. يزداد الوضع سوءًا عندما تتجاوز تكاليف الوقود الحدود المقبولة. إنهم مضطرون إلى زيادة رسوم الشحن وفقًا لذلك.

الطريقة الوحيدة لحل المشكلة هي تبني التكنولوجيا. جيد برنامج شحن البضائع يساعدك في تحديد أفضل الطرق ، وتقليل العمليات لمنع فترات الانتظار في الموانئ ، وتنفيذ استراتيجيات متقدمة لتحسين الإنتاجية هي طرق لتقليل تأثير سعر الوقود

2. قد يصبح التعامل مع توقعات العميل مهمة شاقة

أدى التقدم التكنولوجي والمنافسة بين شركات الشحن إلى زيادة توقعات العملاء. إنهم يريدون أن تكون الوكالات التي تقدم الخدمات أكثر نشاطًا من ذي قبل ويتوقعون كل معلومة في متناول أيديهم. العملاء هم الأقل إزعاجًا بشأن التعقيدات التي ينطوي عليها شحن الشحن. كل ما يريدونه هو خدمة مثالية دون أي عذر من وكيل الشحن.

التكنولوجيا الرقمية بمساعدة الذكاء الاصطناعي هي الحل لهذه المشكلة. يمكن لشركة الخدمات اللوجستية والشحن تعيين تنبيهات لتقديم معلومات إلى المرسل إليه فيما يتعلق بحالة الشحنة. علاوة على ذلك ، يمكن للعميل تتبع الشحنة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الاتصال بالشاحن بشكل متكرر.

3. نظام متصل بسلاسة ومدعوم بإدارة فعالة

يمكن أن تحدث الأخطاء البشرية حتى لو كان المتخصصون الخبراء يتعاملون مع المهام. قد تظهر الثغرات من العدم ويمكن أن تلحق الضرر بسمعة الشركة. يلعب فريق الإدارة دورًا محوريًا في التعامل مع الأزمات وعمليات التحويل غير المتوقعة. يمكن أن يؤدي أي سوء اتصال أو قرارات إدارية خاطئة إلى إعاقة أداء الشركة.

يمكن للمنصة الرقمية أن تقلل من احتمال حدوث أخطاء بشكل فعال. تتوفر معلومات الوقت الفعلي في البوابة مع بيانات حول الموقع الدقيق للشحنة. الإخطارات الواردة من الشاحن بخصوص ETA ، وكذلك التنبيهات عندما تغادر الشحنة المستودع باتجاه مرفق المرسل إليه ، تساعد العميل على البقاء على استعداد لاستلام العناصر.

4. غموض بخصوص الالتزامات التعاقدية

عملية الشحن ليست محلية. سيشارك أشخاص من مناطق مختلفة أثناء الشحن والعزل والتحميل والتفريغ للبضائع. قد تختلف المفاهيم التعاقدية من بلد إلى آخر. هناك احتمال كبير للخلط والارتباك بسبب نفس الشيء. ستوفر المنصات الرقمية معلومات مفصلة ودقيقة ، مما يمنع مثل هذه الشكوك.

سيكون لشركات الشحن الرقمي واجهة مبسطة تقدم فكرة واضحة عن الشحنة وعملية الشحن والخطوات الأخرى المطلوبة. علاوة على ذلك ، ستوفر العملية المبسطة إمكانية الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالشحنة والتقارير الدقيقة والتتبع المستمر للحركة.

ما هي فوائد منصات الشحن الرقمي؟

بدأت شركات الخدمات اللوجستية والشحن في جميع أنحاء العالم في استكشاف المنصات الرقمية لشحن البضائع. على الرغم من أن هذا هو السيناريو ، لا تزال هناك العديد من الشركات قلقة بشأنه. فيما يلي كيف تتغلب منصة وكيل الشحن الرقمية على التحديات الرئيسية:

رفع كفاءة وإنتاجية الشركة أنشئ اتصالاً سلسًا مع العملاء من خلال تقديم التتبع في الوقت الفعلي لهم تقليل الإنفاق على الشحن واكتساب المزيد من العملاء وتحسين الربح تعزيز سلامة وأمن البضائع من خلال نظام تتبع فعال إدارة أفضل للشحنة ومنع أي ثغرات التحكم في مصاريف القوى العاملة باستخدام التكنولوجيا الرقمية لمراقبة الشحنة وإرسال التنبيهات بشكل آلي

تساعد منصات وكلاء الشحن الرقمية في التغلب على التحديات من خلال إنشاء مجال متعدد الاستخدامات وشفاف وفعال من حيث التكلفة. لها دور مهم في تقوية الرابطة بين العميل ومقدم الخدمة. ستساعد الأنظمة الرقمية في تحسين أداء الشركة وتوليد دعاية إيجابية من خلال الحديث الشفهي.

ما رأيك في دور المنصات الرقمية في شحن البضائع؟

شاركنا ملاحظاتك وآرائك.